Vilkår for bruk
Sist oppdatert: 25.04.2026
Disse vilkårene gjelder for bruk av hyemstore.no og kjøp av varer fra denne nettsiden. Ved å bruke nettsiden og/eller gjennomføre et kjøp godtar du vilkårene nedenfor.
Kjøp reguleres av norsk lov, herunder avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og e-handelsloven. Disse lovene gir deg ufravikelige rettigheter.
1. Partene
Selger:
Hyem AS
Norevegen 14, 5542 Karmsund
E-post: hyem.no@gmail.com
Telefon: 977 18 510
Organisasjonsnummer: 935 708 958 MVA
Selskapet er registrert i Merverdiavgiftsregisteret.
Kjøper:
Den forbrukeren som foretar bestillingen.
2. Bruk av nettsiden
Alt innhold på hyemstore.no – tekst, bilder, design, logoer og produktinformasjon – tilhører Hyem AS og er beskyttet av opphavsrett. Innhold kan ikke kopieres eller brukes uten skriftlig tillatelse.
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere priser, produkter og informasjon, samt gjøre tekniske endringer på nettsiden.
3. Bestilling og avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når du har sendt bestillingen og vi har bekreftet ordren. Ordrebekreftelsen sendes per e-post når bestillingen er mottatt.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen dersom det foreligger åpenbare skrive- eller prisfeil.
4. Pris
Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift (MVA).
Totalpris, inkludert frakt og eventuelle tillegg, vises før betaling. Det påløper ingen skjulte kostnader.
5. Betaling
Vi tilbyr sikre betalingsløsninger via Shopify Payments, kortbetaling, Vipps, Klarna, Google Pay og Apple Pay.
Beløpet reserveres eller belastes i henhold til valgt betalingsmetode. For kortbetaling trekkes beløpet normalt når varen sendes.
6. Levering
Vi leverer til adresser i Norge.
Normal leveringstid er 1–5 virkedager etter sendt ordre. I perioder med høy trafikk kan levering ta lengre tid.
Risikoen for varen går over på deg når du eller din representant har mottatt pakken.
Uavhentede pakker som returneres til oss kan bli belastet med faktisk retur- og fraktkostnad.
7. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Fristen gjelder fra dagen du mottar varen.
For å bruke angreretten må du gi oss beskjed skriftlig innen fristen. Varen må returneres innen 14 dager etter melding.
Du betaler returfrakt.
Av hensyn til hygiene og matsikkerhet gjelder angreretten kun for forseglede varer der forseglingen ikke er brutt. Forseglet matcha/te eller næringsmidler kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt.
Ved godkjent retur tilbakebetales kjøpesummen, inkludert eventuell standard fraktkostnad, innen 14 dager fra vi mottar varen eller dokumentasjon på at den er sendt.
8. Reklamasjon
Dersom varen har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon må skje innen rimelig tid, og senest to måneder etter at feilen ble oppdaget. Ved godkjent reklamasjon har du rett til retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til loven.
Ta kontakt med oss på e-post med beskrivelse og bilder, så hjelper vi deg raskt videre.
9. Skadet sending
Oppdager du skade ved mottak, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Ta vare på emballasje og dokumentasjon.
10. Produktinformasjon
Vi gjør vårt beste for å gi korrekte beskrivelser av smak, opprinnelse og egenskaper. Mindre variasjoner kan forekomme, da matcha er et naturprodukt og kan variere mellom innhøstinger.
Vi tar forbehold om utsolgte varer.
11. Personopplysninger
Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og norsk personvernlovgivning.
Opplysninger brukes kun for å gjennomføre kjøp, levering og kundeservice. Se egen personvernerklæring for mer informasjon.
12. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere vilkårene ved behov. Gjeldende versjon vil alltid være publisert på nettsiden.
13. Tvister
Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet. Tvister behandles etter norsk rett med ditt lokale verneting.