Retningslinjer for angrerett

Hvis du ønsker å returnere en vare, har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen, i tråd med angrerettloven.

1. Frist og varsling

• Angreretten gjelder i 14 dager fra du mottok varen.

• For å benytte angreretten må du kontakte oss via e-post på hyem.no@gmail.com innen fristen, eller bruke kontaktskjema.

• I meldingen oppgir du hvilken vare du ønsker å returnere og bestillingsnummeret ditt.

2. Retur av varer

• Varene må returneres i ubehandlet og ubrukt stand, med original emballasje hvis mulig.

• Du er ansvarlig for at varen returneres sikkert til oss. Vi anbefaler sporing av pakken for å sikre at den kommer frem.

• Returadresse:
  Hyem AS
  Norevegen 14
  5542 Karmsund
  Norge

3. Kostnader ved retur

• Du som kunde dekker kostnaden for returfrakt, med mindre varen er defekt eller levert feil.

• Vi refunderer kjøpesummen for varen(e) når vi mottar og godkjenner returvaren.

4. Refundering

• Refundering skjer via samme betalingsmetode som ved kjøp.

• Vi gjennomfører refunderingen så snart som mulig, og senest innen lovens frister.

• Eventuelle fraktkostnader for den opprinnelige leveringen refunderes ikke, med mindre vi har levert feil vare eller varen er defekt.

5. Unntak fra angrerett

Angrerett gjelder ikke for:

• Varer som er tydelig laget etter kundens spesifikasjoner

• Åpnede produkter, av hensyn til hygiene og matsikkerhet.

• Varer som er blitt håndtert av mottaker på en måte som gjør den uegnet for videresalg

6. Reklamasjon

• Hvis varen er defekt eller ikke som beskrevet, gjelder forbrukerkjøpsloven.

• I slike tilfeller dekker vi fraktkostnader ved retur, og du får enten byttet varen eller refundert beløpet.