Personvernerklæring

Sist oppdatert: 25.04.26

Hyem AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via denne nettbutikken. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine når du besøker eller handler hos oss.

1. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn personopplysninger når du besøker nettbutikken, legger inn en bestilling eller kontakter oss. Dette kan inkludere:

  • Kontaktinformasjon: navn, adresse, leveringsadresse, e-postadresse og telefonnummer

  • Bestillings- og transaksjonsinformasjon: hvilke produkter du kjøper, betalingsstatus og ordrehistorikk

  • Betalingsinformasjon: behandles av våre betalingsleverandører (vi lagrer ikke kortinformasjon selv)

  • Kundekommunikasjon: informasjon du gir oss når du kontakter kundeservice

  • Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon og bruk av nettstedet (cookies)

2. Hvordan vi bruker personopplysningene

Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:

  • Behandle og levere bestillinger

  • Håndtere betaling, frakt, returer og kundeservice

  • Administrere kundeforhold og eventuelle brukerkontoer

  • Sende nødvendig informasjon om bestillinger og konto

  • Forbedre nettbutikken og brukeropplevelsen

  • Markedsføring, dersom du har samtykket til dette (f.eks. nyhetsbrev)

Behandlingen skjer i henhold til personvernforordningen GDPR, basert på:

  • Avtale (for å gjennomføre kjøp)
  • Rettslige forpliktelser (for eksempel bokføring)
  • Berettiget interesse (for forbedring av tjenester)
  • Samtykke (for markedsføring der det er påkrevd)

3. Deling av personopplysninger

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig, og kun med betrodde tredjeparter, som:

  • Shopify, som drifter nettbutikken

  • Betalingsleverandører, for å gjennomføre betaling

  • Frakt- og logistikkpartnere, for levering av varer

  • IT- og driftstjenester, der det er nødvendig

Disse partene behandler opplysningene på våre vegne og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

4. Shopify og internasjonal overføring

Nettbutikken vår drives på Shopify sin plattform. Det innebærer at personopplysninger kan bli behandlet utenfor EØS i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Slike overføringer skjer i samsvar med GDPR og med nødvendige tiltak for å beskytte personopplysningene.

Du kan lese mer om hvordan Shopify behandler personopplysninger i Shopifys personvernerklæring.

5. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å sikre funksjonalitet, forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk i nettbutikken. Der det er påkrevd, innhenter vi samtykke før vi bruker ikke-nødvendige cookies. Du kan administrere eller deaktivere cookies via innstillingene i nettleseren din.

6. Lagring og sikkerhet

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt dette etter lov (for eksempel regnskapslovgivning).
Vi benytter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger. Likevel kan ingen systemer garantere full sikkerhet.

7. Dine rettigheter

Dine rettigheter:

  • Du har rett til innsyn i hvilke personopplysninger som er lagret om deg

  • Du kan be om retting eller sletting av opplysninger, med de begrensninger som følger av gjeldende lovgivning (for eksempel regnskapsloven)

  • Du kan reservere deg mot bruk av personopplysninger til markedsføring

Du kan utøve dine rettigheter ved å kontakte oss. Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen bryter med regelverket.

8. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på nettstedet.

9. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om personvern eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss:

E-post: hyem.no@gmail.com

Adresse: Norevegen 14, 5542 Karmsund, Norge

Hyem AS (Org.nr: 935 708 958 MVA) er behandlingsansvarlig for personopplysningene.